6 Cursos
Servicio al cliente
En Senthia nos apasiona brindar una experiencia de servicio extraordinaria. 🌟 Por eso, en este curso vas a aprender los 5 pasos clave de nuestro protocolo de servicio:
1️⃣ Gestión del contacto: ¡La primera impresión lo es todo! 🤝
2️⃣ Exploración de necesidades: Escucha activa para descubrir qué busca el cliente. 🔍🤩
3️⃣ Demostración del producto: El momento de enamorar con nuestro portafolio Senthia. ✨🛍️
4️⃣ Cierre de ventas y solicitud de datos: Asegura el éxito de la venta. 📝💰
5️⃣ Presentación del asesor y de la tienda: Deja huella y fideliza a nuestros clientes. 🏪
🏆 ¿Qué vas a lograr al finalizar? Aprenderás nuevas herramientas para asesorar a tus clientes de forma amable, carismática y servicial. ¡El combo perfecto para disparar tus ventas 📈 y lograr que tus clientes siempre quieran regresar! 🛒💖
Curso Inducción General Tecnología
En Senthia estamos comprometidos con el buen uso de la tecnología en nuestras tiendas. Por eso, con este curso aprenderás:
💻 Conocer los dispositivos que usamos en tienda y sus funciones principales.
🛠️ Aplicar buenas prácticas para cuidar y mantener los equipos en óptimo estado.
📲 Usar correctamente las aplicaciones clave para tu trabajo diario.
🔐 Entender la importancia de las contraseñas seguras y cómo gestionarlas de forma efectiva.
🆘 Saber qué hacer frente a fallas técnicas y cuándo acudir al equipo de soporte.
🌐 Utilizar la red de manera responsable y segura en tu entorno labora
Procesos claves en puntos de venta: Documentos, consignaciones, caja menor y envío de papelería
Bienvenidos al curso de procesos administrativos y contables en puntos de venta, donde aprenderás sobre:
⚖️ Documentos legales
🏦 Política de consignaciones
💰 Manejo de caja menor
💸 Reembolso de caja menor
📦 Envió de papelería
Al finalizar el curso podrás identificar los documentos legales que solicitan en las visitas y realizar diversos procesos que te ayudaran a administrar correctamente el punto de venta
Indicadores comerciales y Actividades en puntos de venta
Bienvenidos al curso de Indicadores y actividades diarias en puntos de venta, donde aprenderás sobre:
- Indicadores comerciales (UPF,VPF, transacciones, presupuesto y bases de datos)
- Cuadro de presupuesto
- Sublineas
- Venta Incremental
- Venta Cruzada
- Actividades diarias en puntos de venta
Al finalizar el curso podrás tener claro los indicadores del área comercial y como a través de la venta cruzada e incremental podrás impactar positivamente las ventas
Inventario en tiendas Senthia
Bienvenidos al curso de Inventario y Procesos Administrativos, donde aprenderás a realizar diferentes procesos como:
- Proceso para toma de Inventarios
- Entrega de inventario y activos fijos
- Calidad, lote de productos y certificados de análisis
- Aceptación de pedidos por el ERP
- Solicitud de Consumibles
- Traslados de mercancía
Al finalizar el curso podrás realizar inventarios óptimos y eficientes, utilizar diferentes plataformas y dar cumplimiento a procesos administrativos que se deben ejecutar en los puntos de venta.
